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A nossa equipa está aqui para o ajudar.
Dúvidas comuns resolvidas
Produtos e encomendas
Se o pagamento for efectuado por PayPal ou cartão de crédito, receberá a licença imediatamente no ecrã e por correio eletrónico. Se o pagamento for efectuado por bizum, pode demorar alguns minutos. Se tiverem passado 30 minutos e ainda não tiver recebido a sua licença, contacte-nos.
A maioria das nossas licenças são licenças permanentes para Windows e Office 2021 e 2019. As licenças não permanentes serão apresentadas em cada produto, indicando a duração ou a garantia do produto.
A partir do momento em que faz a encomenda, recomenda-se que introduza a licença e active o produto no prazo de 7 dias.
Após 30 dias da compra, não pode ser pedida uma licença de substituição.
O nosso sítio Web envia as licenças automaticamente, 100% das nossas opiniões no TrustPilot são positivas. Além disso, os pagamentos são completamente seguros, pode pagar com a garantia do PayPal ou Stripe.
Dispomos de um programa para profissionais, onde terá ofertas especiais, preços de quantidade, contacto direto através da web e muitas outras vantagens. Se estiver interessado, contacte-nos.
Se tiver um problema
Devolução e substituição
Certifique-se de que tem o software original descarregado do sítio Web da Microsoft e não tem outras versões ou software não genuíno descarregado, uma vez que podem dar origem a erros de compatibilidade.
Verifique também a versão da sua licença. Se comprar o Windows 10 Pro, só pode ativar essa versão. Se comprar uma licença de "Ativação por telefone", certifique-se de que clica em Ativação por telefone.
Se, após todos estes passos, a licença não funcionar, contacte-nos por correio eletrónico ([email protected]) ou WhatsApp +34 644 13 13 90.
Se tiver a versão Home do Windows e tiver adquirido a licença Pro, não há problema. Pode atualizar gratuitamente da versão Home para a Pro, seguindo estes passos estas instruções.
As licenças "Phone Activation" são activadas ligando para um número de telefone da Microsoft e seguindo os passos indicados no instalador. A ativação do Office pode ser bastante demorada e pode demorar mais tempo do que o previsto. Recomendamos que adquira uma licença normal do Office para evitar estes problemas.
O Office 365 não funciona numa base de licença por licença, pelo que recomendamos que, se estiver a instalar num computador Windows ou Mac, utilize o Office 2021.
Ao adquirir o Office 365, receberá uma conta Microsoft existente, inicie sessão em office.com e siga os passos para alterar a sua palavra-passe.
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