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Dúvidas comuns resolvidas
Produtos e encomendas
Se o pagamento for efectuado por PayPal ou cartão de crédito, receberá a licença imediatamente no ecrã e por correio eletrónico. Se o pagamento for efectuado por bizum, pode demorar alguns minutos. Se tiverem passado 30 minutos e ainda não tiver recebido a sua licença, contacte-nos.
A maioria das nossas licenças são licenças permanentes para Windows e Office 2021 e 2019. As licenças não permanentes serão apresentadas em cada produto, indicando a duração ou a garantia do produto.
A partir do momento em que faz a encomenda, recomenda-se que introduza a licença e active o produto no prazo de 7 dias.
Após 30 dias da compra, não pode ser pedida uma licença de substituição.
O nosso sítio Web envia as licenças automaticamente, 100% das nossas opiniões no TrustPilot são positivas. Além disso, os pagamentos são completamente seguros, pode pagar com a garantia do PayPal ou Stripe.
Dispomos de um programa para profissionais, onde terá ofertas especiais, preços de quantidade, contacto direto através da web e muitas outras vantagens. Se estiver interessado, contacte-nos.
Se tiver um problema
Devolução e substituição
Certifique-se de que tem o software original descarregado do sítio Web da Microsoft e não tem outras versões ou software não genuíno descarregado, uma vez que podem dar origem a erros de compatibilidade.
Compruebe también la versión de su licencia, si compra Windows 10 Pro solo podrá activar esa versión. Si compra una licencia de tipo «Phone Activation» asegúrese de pulsar en activación telefónica.
Se, após todos estes passos, a licença não funcionar, contacte-nos por correio eletrónico ([email protected]) ou WhatsApp +34 644 13 13 90.
Se tiver a versão Home do Windows e tiver adquirido a licença Pro, não há problema. Pode atualizar gratuitamente da versão Home para a Pro, seguindo estes passos estas instruções.
Las licencias «Phone Activation» se activan llamando por teléfono a un número telefónico de Microsoft y siguiendo los pasos detallados en el instalador. Puede ser bastante lioso y puede tardar más de lo esperado en activar Office, le recomendamos que adquiera una licencia de Office normal para ahorrar estos problemas.
O Office 365 não funciona numa base de licença por licença, pelo que recomendamos que, se estiver a instalar num computador Windows ou Mac, utilize o Office 2021.
Ao adquirir o Office 365, receberá uma conta Microsoft existente, inicie sessão em office.com e siga os passos para alterar a sua palavra-passe.
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